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Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

●Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

●Délai d'expédition : 3 à 8 jours (hors week-end et jours fériés).

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Politique de retour sans motif pendant 30 jours

Momcozy offre une politique de retour de 30 jours sans raison pour les produits non utilisés et non ouverts avec un emballage intact. Les retours doivent être accompagnés de tous les accessoires d'origine et de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge des clients et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les articles en liquidation et les produits qui ne sont pas de marque Momcozy sont exclus de cette politique.

Politique d'échange

Questions de non-qualité: Dans les 30 jours suivant la réception, les produits non utilisés peuvent être échangés pour des raisons telles que la non-concordance des tailles, les frais de retour étant à votre charge.

Questions de qualité: Si un produit est endommagé en raison de problèmes de qualité pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Ils vous proposeront une solution adaptée à vos besoins.

En cas de problème ou de dysfonctionnement pendant l'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@momcozy.com, et prévoyez jusqu'à 24 heures ouvrables pour obtenir une réponse à votre question.

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Chez Momcozy, nous voulons que vous ayez confiance dans votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an ( 2 ans dans l'UE ) sur la plupart des produits équipés de batteries, couvrant l'usure normale. Conservez simplement votre preuve d'achat et contactez-nous si vous rencontrez des problèmes pendant la période de garantie. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

Certaines exclusions s'appliquent, comme les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie complète.

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