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Todas las tarifas y políticas de envío estándar de Momcozy.com se aplican a todos los artículos cuando se envían a Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Arabia Saudita, Francia, Alemania y algunos países de la UE, incluyendo el envío gratuito en pedidos que cumplan con los requisitos. Para otros países, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
• Tiempo de envío: 3-8 días (excluyendo fines de semana y días festivos).

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Política de devolución sin motivo de 30 días

Momcozy ofrece una política de devolución sin motivo de 30 días para productos no utilizados y sin abrir, con el embalaje intacto. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios originales y el comprobante de compra. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, y las tarifas de envío originales no son reembolsables. Los artículos en liquidación y los productos que no son de la marca Momcozy están excluidos de esta política.

Política de cambio
Problemas no relacionados con la calidad: Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, los productos no utilizados pueden ser cambiados por razones como desajuste de talla, y el costo de envío de la devolución será asumido por usted.

Problemas de calidad: Si un producto se daña debido a problemas de calidad dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia. Ellos le proporcionarán una solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Si tiene algún problema o mal funcionamiento durante el uso, por favor contáctenos en support@momcozy.com, y permita hasta 24 horas hábiles para recibir una respuesta a su consulta.

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En Momcozy, queremos que se sienta seguro con su compra. Por eso ofrecemos una garantía de 1 año (2 años en la UE) en la mayoría de los productos con baterías, cubriendo el desgaste normal. Simplemente conserve su comprobante de compra y contáctenos si experimenta algún problema dentro del período de garantía.

Trabajaremos con usted para encontrar una solución, ya sea una reparación, un reemplazo o un reembolso. Se aplican algunas excepciones, como daños causados por mal uso o modificaciones no autorizadas. Para más detalles, consulte nuestra política de garantía completa.

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