¿Cuánto tardan en entregarse los pedidos?

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

●Tiempo de tramitación: 2 - 3 días laborables

●Plazo de envío: 5-15 días laborables (excluidos fines de semana y festivos). En zonas rurales, hasta 20 días laborables. Tarifas de envío sujetas a cambios.

En general, sólo se tarda entre 7 y 9 días desde la entrega hasta la recepción

 

 

 

¿Dónde está mi pedido?

Si se ha modificado el estado de su pedido, compruebe su correo electrónico, le hemos enviado el número de seguimiento.

Si no lo recibe, envíe un correo electrónico a support@momcozy.com. Haremos un seguimiento de su pedido

 

 

 

 

Modificar o anular mi pedido

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Como queremos enviarle sus artículos lo antes posible, por lo general no podemos hacer cambios en un pedido una vez realizado. No obstante, puede enviar un correo electrónico a support@momcozy.com para comprobar el estado de su pedido.

 

 

 

Falta parte del pedido

A veces, dividimos el pedido en varios paquetes para su entrega.

Si se ha modificado el estado de su pedido, compruebe su correo electrónico, le hemos enviado el número de seguimiento.

Si no lo recibe, envíe un correo electrónico a support@momcozy.com. Haremos un seguimiento de su pedido

 

 

 

¿Nunca llegó?

Envíe un correo electrónico a support@momcozy.com.com con su número de pedido

 

 

 

¿Fugas?

He aquí cómo solucionar los problemas de fugas de Momcozy:

(1) Fugas de silicona:

Si la fuga procede del borde de la silicona, es posible que la silicona no esté bien encajada. También es posible que su silicona esté defectuosa o deformada. **TENGA EN CUENTA QUE no se recomienda esterilizar por calor ni meter las piezas lavables Momcozy en el lavabiberones o en el microondas.

Escudos de repuesto aquí:

https://momcozy.com/collections/electric-breast-pump/products/24mm-27mm-wearable-breast-pump-shield-flange

(2) Fugas en el motor o en el vaso colector:

Si la fuga procede de entre el motor y el recipiente colector, es posible que el recipiente colector y/o el motor no estén bien sujetos. Otra posibilidad es que el recipiente colector esté agrietado y la presión de la succión se desborde a través de la grieta.

Ta solución, mantener la postura correcta, y luego pegarlo con cinta adhesiva

(3) Fugas por el orificio de vertido de la leche:

Si la fuga procede del orificio de vertido, asegúrese de que la muesca del protector de silicona y la muesca del vaso colector están alineadas al encajar las piezas. Si los orificios no están alineados, es probable que la fuga se produzca a través del orificio u orificios.

(4) Fugas por el orificio de la brida:

Si la fuga procede del orificio de la brida, podría deberse a que se ha inclinado demasiado hacia atrás. También es posible que haya que cambiar el pico de pato si la hendidura está abierta y permite que la leche vuelva a subir y entre en la brida durante los movimientos fuertes.

 

 

 

¿No hay succión?

Si tiene poca succión, compruebe primero las válvulas y las membranas: Separe las membranas de las válvulas. Inspeccione las válvulas y las membranas en busca de daños, como grietas, astillas, agujeros o roturas, y asegúrese de que las piezas encajan perfectamente y quedan planas. Si una pieza está dañada, deje de usarla y compre una de repuesto.

 

 

 

¿No funciona el motor?

¿La carga es normal?

¿Puede cerrarse normalmente la válvula de paso de pato?

Por favor, presione el motor con fuerza en la palma de su mano y mantenerlo durante 10 segundos, si usted siente la succión, tal vez hay algún problema con los accesorios de silicona, por favor cambie los accesorios

 

 

 

¿Caliente?

¿Cuál es el nivel de aspiración y la duración de su uso? Los equipos eléctricos se calientan, pero el grado es diferente. Cuanto más alto sea el nivel, más energía consumirá.

 

 

 

¿Dolor?

Sobre este problema, El primer paso es comprobar si el tamaño de la brida es el adecuado. Si la brida es demasiado grande o demasiado pequeña, causará dolor.

Y antes de ordeñar, caliente el pecho con una toalla caliente, masajee para estimular la areola, para que el pecho esté completamente desbloqueado

 

 

 

¿Tiene ruido?

Cuando el motor está en marcha, es inevitable que se genere ruido, lo cual es normal.

He aquí cómo solucionar los problemas de chirridos de Momcozy:

(1) Mantener seco antes de usar

(2) Los accesorios no están dañados

(3) Asegúrese de que todos los accesorios están instalados correctamente

(4) Asegúrate de que no quede ningún espacio entre el sacaleches y el pecho (lo mejor es llevar un sujetador de lactancia adecuado y ajustar la talla).

No obstante, si su bomba sigue haciendo ruido, póngase en contacto con nosotros para que un miembro de nuestro equipo pueda solucionarle el problema.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿No se puede cobrar?

Por favor, compruebe su adaptador de corriente, debe ser 5V-1A o 5V-2A.

El extractor de leche S9/S10 se apagará automáticamente después de 20 minutos de uso, y usted podrá elegir encenderlo de nuevo para seguir utilizándolo. Se puede utilizar durante 80-90 minutos después de estar completamente cargado, por supuesto, depende del nivel que establezca.

El extractor de leche S12 se apagará automáticamente transcurridos 30 minutos 

 

 

 

¿Cómo sé cuál es mi talla de sujetador?

La forma y el tamaño de su cuerpo pueden cambiar rápidamente durante el embarazo y la lactancia. Cada producto Momcozy incluye una tabla de tallas para ayudarte a conseguir el ajuste adecuado, y nuestra página Guía de tallas también es un gran recurso. En el caso de los sujetadores, le recomendamos encarecidamente que se mida la parte inferior del pecho y el busto antes de hacer el pedido. Si necesita más ayuda, envíenos un mensaje a support@momcozy.com.

¿Cómo sé si el sujetador me queda bien?

Hay varias cosas que hay que tener en cuenta para determinar un buen ajuste:

-La banda inferior debe quedar recta en la espalda. Si la banda se sube, comprueba que los tirantes tengan la longitud adecuada. Si los tirantes están bien, apriételos o pruebe con una talla más pequeña.

-La banda inferior debe quedar ajustada, pero cómoda. Debe poder pasar dos dedos por debajo de la banda. Si le caben más de dos dedos, apriete la banda o pruebe con una talla de banda más pequeña.

-Las copas no deben fruncirse. Si sobra tela alrededor de las copas, prueba con una talla menos.

-Los pechos no deben salirse de las copas ni de los laterales. Si las copas cortan los pechos, abultan en la parte superior de las copas o se derraman por los lados, pruebe con una talla de copa mayor.

-Los tirantes deben asentarse cómodamente en el hombro. Los tirantes no deben deslizarse ni clavarse en el hombro.

 

 

 

 

 

 

¿Cómo lavo y cuido mis sujetadores?

Para que tus sujetadores duren el mayor tiempo posible, sigue estos pasos al lavarlos:

1. Para evitar que se retuerza y se enrede, cierra todos los ganchos y cierres antes de lavar.

2. Lavar con colores similares - por ejemplo, beiges con blancos y oscuros con negros - para mantener los colores verdaderos.

3. Recomendamos el lavado a mano en agua fría. No obstante, si utiliza la lavadora, introduzca los sujetadores en una bolsa para lencería. Para reducir la decoloración y el encogimiento, elige el ciclo delicado y agua fría.

4. Evite la lejía, ya que hace que los tejidos pierdan elasticidad. Si realmente tiene que utilizar lejía, elija lejía sin cloro.

5. Para secarlo, cuélgalo con las copas remodeladas y la espalda enganchada. Evite la secadora si es posible, ya que el calor de la secadora puede dañar el estiramiento

6. No planches el sujetador. El calor daña el elástico y altera el ajuste.

 

 

 

 

 

 

¿Cuál es la diferencia entre las bombas portátiles? S9/S10/S12

Estas son sus diferencias:

El valor de aspiración y el nivel de aspiración de las bombas S9 y S10 son los mismos, pero el diseño exterior es diferente, tienen 5 niveles de aspiración. La S10 es menos ruidosa.

La diferencia entre el S12 y los otros dos extractores es que tiene una pantalla digital, se puede ver el tiempo de bombeo actual, el nivel y la carga de la batería, y otra información. Y tiene 9 niveles, lo que permite a las madres encontrar un nivel de succión más adecuado.

El S12 es el último modelo

 

 

 

¿Cómo esterilizar los accesorios de la bomba?

Componentes lavables y limpios

1. Aclarar con agua clara y fría (aprox. 20°C / 68°F)

2. Lavar en agua tibia (aprox. 30°C / 86°F) con jabón lavabiberones suave y limpiar después con un paño limpio

3. Aclarar con agua clara y fría (aprox. 20°C/ 68°F) durante 10-15 segundos

4. Colocar en el estante superior del lavabiberones

Esterilizar componentes lavables

Apto para métodos de esterilización en microondas, vapor o agua fría. No se recomienda esterilizar en microondas o vapor durante más de cinco minutos.

Tenga en cuenta que algunos esterilizadores de vapor y microondas alcanzan altas temperaturas que pueden deformar las piezas de plástico. No recomendamos la esterilización ultravioleta.

 

 

 

 

 

 

 

¿Con qué frecuencia hay que sustituir los accesorios?

Algunos accesorios del sacaleches deben sustituirse periódicamente para mantener su rendimiento. Si nota que su sacaleches parece haber perdido succión, lo primero que debe hacer es echar un vistazo a sus piezas, en particular las válvulas, e inspeccionar si están desgastadas, deshilachadas o estiradas y sustituirlas si es necesario.

1. Las membranas de las válvulas deben sustituirse cada 2 semanas o 2 meses;

2.Las válvulas de pato deben sustituirse cada 1 a 3 meses;

3.Los diafragmas del protector contra reflujo deben sustituirse cada 3 ó 6 meses.

4.Sustituir los protectores mamarios cada 6 meses

Puede encontrarlos aquí: https://momcozy.com/collections/accessories

Las piezas sólo son aplicables a los sacaleches portátiles Momcozy, y es posible que otros sacaleches no sean compatibles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo encontrar el tamaño de brida adecuado?

Determine el diámetro de su boquilla. El tamaño estándar de la brida suele ser de 24 mm, pero es posible que tenga que seleccionar bridas más pequeñas o más grandes en función de su medida.

Compare el diámetro de su tetina con las opciones disponibles.

Visite nuestra Guía de tallas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Se apaga automáticamente el sacaleches?

El extractor de leche S9/S10 se apagará automáticamente después de 20 minutos de uso, y usted podrá elegir encenderlo de nuevo para seguir utilizándolo. Se puede utilizar durante 80-90 minutos después de estar completamente cargado, por supuesto, depende del nivel que establezca.

El extractor de leche S12 se apagará automáticamente transcurridos 30 minutos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cuánto tarda en cargarse?

La vida útil de la batería es de 2 -3 años, pero a medida que aumenta el tiempo de uso, la durabilidad de la batería disminuirá. Normalmente, se tarda 2,5-3 horas para cargar una vez, se puede utilizar durante 80-90 minutos a plena potencia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Postura de succión

La postura de succión correcta es sentarse al succionar, inclinarse 45 grados hacia delante y mantener el recipiente en posición vertical después de succionar. Además, también se recomienda sustituir las piezas en un plazo de 1 a 2 meses.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Otros consejos

Saca la bomba: Inclínalo 45 grados hacia delante y sácalo. Si se trata de un sujetador de lactancia, lo mejor es desatar el clip desmontable. Cuando haya espacio suficiente para sacarlo, no tocará el reborde de silicona.

Verter la leche: entrada de la brida hacia arriba