注文はどのくらい時間がかかりますか？

注文配達の時間枠は2つの部分に分けられます。

●処理時間：2-3営業日

●出荷時間：5〜15営業日（週末と休日を除く）。田舎の場所では、最大20営業日を許可してください。配送料は変更される場合があります。

一般的に言えば、配達から受領まで7〜9日しかかかりません

私の注文は？

注文ステータスが変更されている場合は、メールを確認してください。追跡番号をお送りしました。

受信していない場合は、support@momcozy.comにメールを送信してください。ご注文をフォローアップします

注文を変更またはキャンセルします

製品が出荷または生産される前に、注文キャンセルを受け入れます。注文がキャンセルされた場合、全額払い戻しが行われます。製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。

できるだけ早くアイテムをお客様に送信したいので、通常、注文後に変更を加えることはできません。ただし、support@momcozy.comにメールを送信して、注文のステータスを確認できます。

注文の部分がありません

時々、配達のために注文を複数のパッケージに分割します。

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到着しなかった？

ご注文番号付きのsupport@momcozy.com.comにメールを送信してください

リーク？

Momcozyのリーク問題のトラブルシューティング方法は次のとおりです。

（1）シリコンから漏れている：

漏れがシリコンの端から来ている場合、シリコンはずっとスナップされない可能性があります。また、シリコンが欠陥または歪んでいる可能性もあります。 **注意してください**食器洗い機または電子レンジにMomcozyの洗える部分を滅菌または配置することはお勧めしません。

ここの交換シールド：

https://momcozy.com/collections/electric-breast-pump/products/24mm-27mm-wearable-breast-pump-shield-flange

（2）モーターまたはコレクションカップから漏れている：

漏れがモーターとコレクションカップの間から来ている場合、コレクションカップやモーターが完全に保護されていない可能性があります。別の可能性は、コレクションカップが割れており、吸引からの圧力が亀裂にあふれていることです。

解決策、正しい姿勢を保ち、テープで貼り付けます

（3）牛乳の注ぎ穴から漏れている：

漏れが注がれた穴から来ている場合は、ピースをスナップするときにシリコンシールドノッチとコレクションカップのノッチが揃っていることを確認してください。穴が揃っていない場合、漏れが穴を通り抜ける可能性があります。

（4）フランジホールから漏れている：

リークがフランジホールから来ている場合、それはあまりにも後退することによって引き起こされる可能性があります。また、スリットが開いていて、強い動きの間に牛乳が戻ってフランジに移動できる場合は、アヒルを交換する必要がある可能性もあります。

吸引はありませんか？

吸引力が低い場合は、まずバルブと膜を確認してください。膜をバルブから分離します。亀裂、チップ、穴、涙など、バルブと膜の損傷を検査し、ピースがぴったりとフィットし、平らに横たわることを確認します。部品が破損している場合は、使用を中止し、交換品を購入してください。

モーターが機能していませんか？

充電は正常ですか？

アヒルのバルブは正常に閉じることができますか？

モーターを手のひらにしっかりと押して10秒間保持してください。吸引力を感じた場合は、シリコンアクセサリーに問題があるかもしれません。アクセサリを変更してください

熱い？

吸引レベルと使用期間はいくらですか？電気機器は熱くなりますが、学位は異なります。レベルが高いほど、消費する力が増えます。

痛み？

この問題について、最初のステップは、フランジサイズが適切かどうかを確認することです。フランジが大きすぎたり小さすぎたりすると、痛みを引き起こします。

そして、モデルと吸引レベルを調整してみてください。搾乳する前に、胸を温かいタオルで温め、乳輪を刺激するためにマッサージして、胸が完全にブロックされていないように

ノイズがありますか？

モーターが動作しているとき、ノイズが生成されることは避けられません。これは正常です。

Momcozyのきしむ問題のトラブルシューティング方法は次のとおりです。

（1）使用前に乾燥させ続けます

（2）アクセサリが損傷していません

（3）すべてのアクセサリーが正しく取り付けられていることを確認してください

（4）搾乳器と胸にギャップがないことを確認します（適切な看護ブラジャーを着用してサイズを調整するのが最善です）

ただし、ポンプがまだ騒音を発している場合は、私たちのチームの1人があなたのために問題を解決できるように、私たちに連絡してください。

請求できませんか？

電源アダプターをチェックしてください、それは5V-1Aまたは5V-2Aでなければなりません。

S9/S10の母乳ポンプは、20分間の使用後に自動的にオフになり、使用し続けるために再びオンにすることを選択できます。完全に充電されてから80〜90分間使用できます。もちろん、設定したレベルに依存します。

S12の母乳ポンプは、30分後に自動的にオフになります

私がどんなブラジャーサイズであるかをどうやって知ることができますか？

あなたの体の形とサイズは、妊娠や看護中に急速に変化する可能性があります。各Momcozy製品は、あなたが適切にフィットするのに役立つサイズチャートを備えています、そして私たちの ガイドページをサイズする方法 また、素晴らしいリソースです。ブラジャーの場合、注文する前にアンダーバストとバストを測定することを強くお勧めします。追加の適合支援が必要な場合は、support@momcozy.comにメッセージを送信してください。

ブラジャーが私によく合うかどうかをどうやって知ることができますか？

良いフィット感を決定する際に探すべきことがいくつかあります：

- ボトムバンドは背中をまっすぐに座る必要があります。バンドが乗り上げられる場合は、ストラップが適切な長さであることを確認してください。ストラップが細かい場合は、バンドを締めたり、バンドサイズを小さくしたりしてください。

- ボトムバンドはぴったりですが、快適です。バンドの下に2本の指を走らせることができるはずです。 2本以上の指を合わせることができる場合は、バンドを締めたり、バンドサイズを小さくしたりしてください。

- カップにパッカリングするべきではありません。カップの周りに余分な生地がある場合は、カップサイズを小さくしてみてください。

- 胸はカップや側面からこぼれてはいけません。カップが胸に切れた場合、カップの上部で膨らんだり、側面にこぼれたりする場合は、より大きなカップサイズを試してください。

- 肩のストラップは肩に快適に座る必要があります。ストラップは滑り落ちたり、肩に掘り下げたりする必要があります。

ブラジャーを洗って世話するにはどうすればよいですか？

できるだけ長くブラジャーを保証するには、次の手順に従ってください。

1.ねじれや絡み合いを防ぐために、洗う前にすべてのフックと留め金を閉じます

2.色を洗って、たとえば、白と黒人の暗闇のあるベージュを洗って、色を真実に保つ

3.冷水で手洗いをお勧めします。ただし、洗濯機を使用している場合は、ブラジャーをランジェリーバッグに入れてください。フェードと収縮を減らすには、繊細なサイクルと冷水を選択します

4.生地がストレッチを失うため、漂白剤は避けてください。本当に漂白剤を使用する必要がある場合は、非塩素漂白剤を選択してください。

5.乾燥させるには、カップを再形成してバックフックアップして吊るします。乾燥機の熱がストレッチを損傷する可能性があるため、可能であれば乾燥機を避けてください

6.ブラジャーをアイロンをかけないでください！熱は弾性を損傷し、フィット感を変えます

ウェアラブルポンプの違いは何ですか？ S9/S10/S12

これらは彼らの違いです：

S9およびS10ポンプの吸引値と吸引レベルは同じですが、外部設計は異なり、5つの吸引レベルがあります。 S10はノイズが少ないです。

S12と他の2つのポンプの違いは、デジタルディスプレイがあることです。現在のポンピング時間、レベル、バッテリーの電源、その他の情報を見ることができます。また、9つのレベルがあり、母親がより適切な吸引レベルを見つけることができます。

S12は最新のモデルです

ポンプアクセサリを滅菌する方法は？

洗浄可能なコンポーネントをきれいにします

1.寒い透明な水（約20°C / 68°F）ですすぐ

2.軽い食器洗い石鹸を使用して温水（約30°C / 86°F）で洗い、その後きれいな布で拭いてください

3.冷たい透明な水（約20°C/ 68°F）で10〜15秒間すすいでください

4.食器洗い機の一番上の棚に置きます

洗える成分を滅菌します

マイクロ波、蒸気、または冷水滅菌方法に適しています。マイクロ波や蒸気の滅菌を5分以上推奨しません。

一部の蒸気とマイクロ波の滅菌剤は、ゆがんだプラスチック部品の危険を冒す可能性のある高温に達することに注意してください。紫外線の滅菌をお勧めしません。

どのくらいの頻度でアクセサリーを交換しますか？

一部の母乳ポンプアクセサリーは、パフォーマンスを維持するために定期的に交換する必要があります。ポンプが吸引を失っているように見えることに気付いた場合、最初にすべきことは、あなたの部品、特にバルブを見て、必要に応じて摩耗、争い、またはストレッチと交換を検査することです。

1.バルブ膜は、2週間から2か月ごとに交換する必要があります。

2.ダックバルブは、1〜3か月ごとに交換する必要があります。

3.バックフロープロテクターダイアフラムは、3〜6か月ごとに交換する必要があります

4. 6か月ごとに豊胸手術を担当します

ここで見つけることができます： https://momcozy.com/collections/accessories

部品はMomcozyウェアラブルの母乳ポンプにのみ適用でき、他の豊胸ポンプは互換性がない場合があります。

適切なフランジサイズを見つける方法は？

乳首の直径を決定します。標準のフランジサイズは多くの場合24 mmですが、測定に基づいてより小さなまたは大きなフランジを選択する必要がある場合があります。

乳首の直径を利用可能なオプションと比較してください。

私たちを訪ねてください サイズガイド

搾乳器は自動的にシャットダウンしますか？

S9/S10の母乳ポンプは、20分間の使用後に自動的にオフになり、使用し続けるために再びオンにすることを選択できます。完全に充電されてから80〜90分間使用できます。もちろん、設定したレベルに依存します。

S12の母乳ポンプは、30分後に自動的にオフになります

充電にどれくらい時間がかかりますか

バッテリーのサービス寿命は2〜3年ですが、使用時間が長くなると、バッテリーの耐久性が低下します。通常、充電には2.5〜3時間かかります。フルパワーで80〜90分間使用できます

吸う姿勢

正しい吸う姿勢は、座って座って45度前に傾け、吸う後に容器を直立させることです。さらに、部品も1〜2か月以内に交換することをお勧めします。

他のヒント

ポンプを取り出します：45度前方に傾けて取り出します。それが看護ブラの場合、取り外し可能なクリップを解くのが最善です。それを取り出すのに十分なスペースがある場合、それはシリコーンフランジに触れません。

牛乳を注ぐ：フランジの入り口の上に