Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen?

Der Zeitrahmen für die Lieferung der Bestellung gliedert sich in zwei Teile:

●Bearbeitungszeit: 2 - 3 Werktage

●Lieferzeit: 5–15 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen). Rechnen Sie für ländliche Gebiete mit bis zu 20 Werktagen. Versandkosten können sich ändern.

Im Allgemeinen dauert es von der Lieferung bis zum Erhalt nur 7–9 Tage

Wo ist meine Bestellung?

Wenn sich Ihr Bestellstatus geändert hat, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails. Wir haben Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer gesendet.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@momcozy.com. Wir werden Ihre Bestellung weiterverfolgen

Meine Bestellung ändern oder stornieren

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Da wir Ihre Artikel so schnell wie möglich an Sie versenden möchten, ist es uns in der Regel nicht möglich, nach der Bestellung Änderungen vorzunehmen. Sie können jedoch eine E-Mail an support@momcozy.com senden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Ein Teil der Bestellung fehlt

Manchmal teilen wir die Bestellung zur Lieferung in mehrere Pakete auf.

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Nie angekommen?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@momcozy.com.com

Leck?

So beheben Sie die Leak-Probleme von Momcozy:

(1) Leckage aus Silikon:

Wenn das Leck von der Kante des Silikons kommt, ist Ihr Silikon möglicherweise nicht vollständig eingerastet. Es kann auch sein, dass Ihr Silikon fehlerhaft oder verzogen ist. **BITTE BEACHTEN** Es wird nicht empfohlen, die waschbaren Teile von Momcozy durch Hitze zu sterilisieren oder in die Spülmaschine oder Mikrowelle zu geben.

Ersatzschilde hier:

https://momcozy.com/collections/electric-breast-pump/products/24mm-27mm-wearable-breast-pump-shield-flange

(2) Leckage aus Motor oder Auffangbehälter:

Wenn das Leck zwischen Motor und Auffangbehälter entsteht, ist es möglich, dass der Auffangbehälter und/oder der Motor nicht vollständig gesichert sind. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass der Auffangbecher einen Riss aufweist und der Druck der Ansaugung durch den Riss übertritt.

Die Lösung: Behalten Sie die richtige Haltung bei und kleben Sie sie dann mit Klebeband fest

(3) Auslaufen aus der Milchauslauföffnung:

Wenn das Leck aus der Ausgussöffnung kommt, stellen Sie sicher, dass die Kerbe des Silikonschutzes und die Kerbe des Auffangbechers ausgerichtet sind, wenn Sie die Teile zusammenstecken. Wenn die Löcher nicht ausgerichtet sind, kann es zu Undichtigkeiten durch das/die Loch(er) kommen.

(4) Leckage aus Flanschloch:

Wenn das Leck aus dem Flanschloch kommt, könnte die Ursache darin liegen, dass man sich zu weit nach hinten lehnt. Es ist auch möglich, dass Ihr Entenschnabel ausgetauscht werden muss, wenn der Schlitz geöffnet ist und die Milch bei starken Bewegungen zurück nach oben und in den Flansch gelangen kann.

Keine Saugkraft?

Wenn die Saugleistung zu gering ist, überprüfen Sie zunächst die Ventile und Membranen: Trennen Sie die Membranen von den Ventilen. Untersuchen Sie die Ventile und Membranen auf Beschädigungen, einschließlich Risse, Absplitterungen, Löcher oder Risse, und stellen Sie sicher, dass die Teile fest sitzen und flach aufliegen. Wenn ein Teil beschädigt ist, stellen Sie die Verwendung ein und kaufen Sie ein Ersatzteil.

Motor funktioniert nicht?

Ist der Ladevorgang normal?

Kann das Entenschnabelventil normal schließen?

Bitte drücken Sie den Motor fest in Ihre Handfläche und halten Sie ihn 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie die Saugwirkung spüren, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Silikonzubehör vor. Bitte tauschen Sie das Zubehör aus

Heiß?

Wie hoch ist die Saugstärke und wie lange verwenden Sie es? Elektrische Geräte werden heiß sein, aber der Grad ist unterschiedlich. Je höher die Stufe, desto mehr Strom wird verbraucht.

Schmerz?

Bei diesem Problem besteht der erste Schritt darin, zu prüfen, ob die Flanschgröße angemessen ist. Wenn der Flansch zu groß oder zu klein ist, kann es zu Schmerzen kommen.

Und dann versuchen Sie bitte, die Modelle und Saugstärken anzupassen. Erwärmen Sie die Brust vor dem Melken mit einem heißen Handtuch und massieren Sie sie, um den Warzenhof zu stimulieren, sodass die Brust vollständig frei ist

Haben Sie Lärm?

Bei laufendem Motor ist es unvermeidbar, dass Geräusche entstehen, was normal ist.

So beheben Sie die Quietschprobleme von Momcozy:

(1) Vor Gebrauch trocken halten

(2) Das Zubehör ist nicht beschädigt

(3) Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile korrekt installiert sind

(4) Stellen Sie sicher, dass kein Spalt zwischen der Milchpumpe und der Brust entsteht (am besten einen passenden Still-BH tragen und die Größe anpassen)

Sollte Ihre Pumpe dennoch immer noch Geräusche machen, kontaktieren Sie uns bitte, damit einer unserer Mitarbeiter das Problem für Sie lösen kann.

Kann nicht aufgeladen werden?

Bitte überprüfen Sie Ihr Netzteil, es muss 5V-1A oder 5V-2A sein.

Die Milchpumpe S9/S10 schaltet sich nach 20 Minuten Gebrauch automatisch aus und Sie können sie wieder einschalten, um sie weiter zu verwenden. Nach dem vollständigen Aufladen kann es 80 bis 90 Minuten lang verwendet werden. Dies hängt natürlich von der eingestellten Stufe ab.

Die Milchpumpe S12 schaltet sich nach 30 Minuten automatisch aus

Woher weiß ich, welche BH-Größe ich habe?

Form und Größe Ihres Körpers können sich während der Schwangerschaft und Stillzeit schnell verändern. Zu jedem Momcozy-Produkt gibt es eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Passform zu finden, und unsere Seite mit der Größentabelle ist ebenfalls eine tolle Ressource. Bei BHs empfehlen wir dringend, vor der Bestellung Ihre Unterbrust und Ihren Brustumfang zu messen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Passform benötigen, senden Sie uns eine Nachricht an support@momcozy.com.

Woher weiß ich, ob der BH gut zu mir passt?

Bei der Bestimmung einer guten Passform sind mehrere Dinge zu beachten:

-Das untere Band sollte gerade über dem Rücken liegen. Wenn das Band hochrutscht, prüfen Sie, ob die Gurte die richtige Länge haben. Wenn die Träger in Ordnung sind, ziehen Sie das Band enger oder versuchen Sie es mit einer kleineren Bandgröße.

-Das untere Band sollte eng, aber bequem sein. Sie sollten in der Lage sein, mit zwei Fingern unter das Band zu greifen. Wenn mehr als zwei Finger hineinpassen, ziehen Sie das Band enger oder probieren Sie es mit einer kleineren Bandgröße.

- Die Körbchen dürfen keine Falten bilden. Wenn sich um die Körbchen herum überschüssiger Stoff befindet, versuchen Sie es mit einer kleineren Körbchengröße.

- Die Brüste dürfen nicht aus den Körbchen oder den Seiten herausragen. Wenn die Körbchen in die Brüste einschneiden, sich an der Oberseite der Körbchen ausbeulen oder an den Seiten auslaufen, versuchen Sie es mit einer größeren Körbchengröße.

-Die Schultergurte sollten bequem an der Schulter sitzen. Die Träger dürfen nicht abrutschen und dürfen nicht in die Schulter einschneiden.

Wie wasche und pflege ich meine BHs?

Damit Ihre BHs möglichst lange halten, gehen Sie beim Waschen wie folgt vor:

1. Um ein Verdrehen und Verheddern zu verhindern, schließen Sie vor dem Waschen alle Haken und Verschlüsse

2. Mit ähnlichen Farben waschen – zum Beispiel Beige mit Weiß und Dunkel mit Schwarz –, um die Farbtreue zu erhalten

3. Wir empfehlen Handwäsche in kaltem Wasser. Wenn Sie jedoch die Waschmaschine benutzen, legen Sie Ihre BHs in einen Wäschebeutel. Um das Ausbleichen und Schrumpfen zu reduzieren, wählen Sie den Schonwaschgang und kaltes Wasser

4. Vermeiden Sie Bleichmittel, da die Stoffe dadurch ihre Dehnbarkeit verlieren. Wenn Sie unbedingt Bleichmittel verwenden müssen, wählen Sie chlorfreies Bleichmittel.

5. Hängen Sie es zum Trocknen mit umgeformten Körbchen und aufgehängter Rückseite auf. Vermeiden Sie nach Möglichkeit den Trockner, da die Hitze des Trockners die Dehnung beschädigen kann

6. Bitte bügeln Sie Ihren BH nicht! Die Hitze beschädigt das Gummiband und verändert die Passform

Was ist der Unterschied zwischen tragbaren Pumpen? S9/S10/S12

Das sind ihre Unterschiede:

Der Saugwert und die Saugstufe der S9- und S10-Pumpen sind gleich, das äußere Design ist jedoch unterschiedlich, sie verfügen über 5 Saugstufen. S10 ist weniger laut.

Der Unterschied zwischen der S12 und den anderen beiden Pumpen besteht darin, dass sie über ein digitales Display verfügt, auf dem Sie die aktuelle Pumpzeit, den Füllstand und die Batterieleistung sowie andere Informationen sehen können. Und es verfügt über 9 Stufen, sodass Mütter eine passendere Saugstufe finden können.

Der S12 ist das neueste Modell

Wie sterilisiert man das Pumpenzubehör?

Abwaschbare Komponenten reinigen

1. In kaltem, klarem Wasser abspülen (ca. 20°C / 68°F)

2. In warmem Wasser (ca. 30 °C/86 °F) mit mildem Spülmittel waschen und anschließend mit einem sauberen Tuch abwischen

3. Mit kaltem, klarem Wasser (ca. 20 °C/ 68 °F) 10–15 Sekunden lang abspülen

4. Auf das oberste Fach der Spülmaschine stellen

Abwaschbare Komponenten sterilisieren

Geeignet für Mikrowellen-, Dampf- oder Kaltwasser-Sterilisationsmethoden. Wir empfehlen, das Produkt nicht länger als fünf Minuten in der Mikrowelle oder mit Dampf zu sterilisieren.

Bitte beachten Sie, dass einige Dampf- und Mikrowellensterilisatoren hohe Temperaturen erreichen, wodurch die Gefahr besteht, dass sich Kunststoffteile verziehen. Wir empfehlen keine UV-Sterilisation.

Wie oft muss Zubehör ausgetauscht werden?

Einige Zubehörteile für Milchpumpen müssen regelmäßig ausgetauscht werden, um die Leistung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Pumpe scheinbar an Saugkraft verliert, sollten Sie als Erstes einen Blick auf Ihre Teile, insbesondere die Ventile, werfen und diese auf Abnutzung, Ausfransungen oder Dehnung prüfen und bei Bedarf ersetzen.

1. Ventilmembranen müssen alle 2 Wochen bis 2 Monate ausgetauscht werden;

2.Entenventile müssen alle 1 bis 3 Monate ausgetauscht werden;

3. Die Membranen des Rückflussschutzes müssen alle 3 bis 6 Monate ausgetauscht werden

4.Ersetzen Sie die Brusthauben alle 6 Monate

Sie finden sie hier: https://momcozy.com/collections/accessories

Die Teile gelten nur für tragbare Milchpumpen von Momcozy, andere Milchpumpen sind möglicherweise nicht kompatibel.

Wie finde ich die richtige Flanschgröße?

Bestimmen Sie den Durchmesser Ihrer Brustwarze. Die Standardflanschgröße beträgt oft 24 mm, aber je nach Maß müssen Sie möglicherweise kleinere oder größere Flansche auswählen.

Vergleichen Sie den Durchmesser Ihrer Brustwarze mit den verfügbaren Optionen.

Besuchen Sie unseren Größenratgeber

Schaltet sich die Milchpumpe automatisch ab?

Die Milchpumpe S9/S10 schaltet sich nach 20 Minuten Gebrauch automatisch aus und Sie können sie wieder einschalten, um sie weiter zu verwenden. Nach dem vollständigen Aufladen kann es 80 bis 90 Minuten lang verwendet werden. Dies hängt natürlich von der eingestellten Stufe ab.

Die Milchpumpe S12 schaltet sich nach 30 Minuten automatisch aus

Wie lange dauert das Aufladen?

Die Lebensdauer der Batterie beträgt 2-3 Jahre, mit zunehmender Nutzungsdauer nimmt jedoch die Haltbarkeit der Batterie ab. Normalerweise dauert das einmalige Aufladen 2,5 bis 3 Stunden. Bei voller Leistung kann es 80 bis 90 Minuten lang verwendet werden

Saughaltung

Die richtige Saughaltung besteht darin, beim Saugen im Sitzen zu sitzen, sich im 45-Grad-Winkel nach vorne zu beugen und den Behälter nach dem Saugen aufrecht zu halten. Darüber hinaus wird empfohlen, Teile innerhalb von 1 bis 2 Monaten auszutauschen.

Weitere Tipps

Nehmen Sie die Pumpe heraus: Kippen Sie sie um 45 Grad nach vorne und nehmen Sie sie heraus. Wenn es sich um einen Still-BH handelt, lösen Sie am besten den abnehmbaren Clip. Wenn genügend Platz zum Herausnehmen vorhanden ist, berührt es den Silikonflansch nicht.

Milch einfüllen: Flanscheingang nach oben