返金ポリシー

注文をキャンセルする

製品が出荷または生産される前に、注文キャンセルを受け入れます。注文がキャンセルされた場合、全額払い戻しが行われます。製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。

 

製品保証

製品の保証期間は7日です。保証期間は、パッケージが消費者に配信される日付から計算されます。
 
保証期間中に製品に問題や誤動作がある場合は、support@momcozy.comまでお問い合わせください。 2〜3営業日以内にアフターセールス保証サービスを提供します。

 

返品規則

返品（該当する場合）

私たちの製品に100％満足していないことを残念に思います。製品の品質のために製品を交換または返品する必要がある場合、配達後7日以内に返品を申請する権利があります。

返品の資格を得るには、アイテムが未使用であり、受け取ったのと同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージにある必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

いくつかの種類の商品は返還されていません。食べ物、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返還できません。また、親密な商品や衛生用品、危険物、または可燃性の液体またはガスの製品を受け入れません。

追加の返品不可のアイテム：
* ギフトカード
*非質の問題
*いくつかの健康とパーソナルケアアイテム

条件を返して交換します

1.返品および交換期間は、配達の7日後であり、期限切れのリクエストは処理されません。

2.返品されたアイテムは、元のパッケージで使用されていないままでなければなりません。摩耗、損傷、洗浄、または変更された返品された製品を受け入れません。

3.返還できないマークと無料ギフトを備えた項目は返されません。

4.出荷する前に、返品を再確認してください。私たちは、非モンコーティ製品の復帰について責任を負いません。

5.あなたはあなたのアイテムを返品するためのあなた自身の送料の支払いを担当します。送料は返金できません。払い戻しを受けた場合、返品のコストは払い戻しから差し引かれます。

6.品質の問題のために製品を交換する必要がある場合、Momcozyは送料を負担します。アイテムが欠陥または破損している場合にのみ交換します。同じアイテムと交換する必要がある場合は、support@momcozy.comにメールを送信してください。

7.適切な返品リクエストなしで返送された返品されたアイテムを受け入れません。

customerサービス（support@momcozy.com）に連絡して、返信アドレスを取得してください。

返品と交換の条件を満たしている場合は、指示に従ってください。

1）最初にサポートセンターにお問い合わせください。返品承認のアイテムのみを受け入れます。返品手順を受け取った後、元のパッケージで返品するアイテムを梱包してください。

2）パッケージを地元の郵便局に送信します。

3）ほとんどのリターンは、パッケージを受け取ってから5〜7営業日以内に処理されます。

 

代金返却方針

払い戻し（該当する場合）

返品を受け取って検査したら、返品されたアイテムを受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

承認された場合、払い戻しは処理され、一定の日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

注：送料と税金は返金不可です。

遅れまたは払い戻しがない（該当する場合）

まだ払い戻しを受けていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に投稿されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが掲載される前にいくつかの処理時間があります。

これをすべて実行していて、まだ払い戻しをまだ受け取っていない場合は、support@momcozy.comまでお問い合わせください。